Kundeninformation

Kundeninformation 2017-02-23T10:32:45+00:00

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Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 8 bis 20 Uhr und samstags von 9 bis 15 Uhr.

In Deutschland können Sie uns kostenfrei anrufen, unter der Telefonnummer 0800-REDEGOLD (0800-7333465). Aus dem Ausland wählen Sie bitte: 0049-271-2229452-0.

Über die Adresse post@redegold.de erreichen Sie uns via E-Mail. Unsere Faxnummer lautet: +49 (0)271-2229452-9.

Wir senden Ihnen Redemanuskripte und Rechnungen kostenfrei via E-Mail und Telefax.

Wünschen Sie Unterlagen per Briefpost, berechnen wir pro Sendung 5 EUR für Redemanuskripte und 3 EUR für Rechnungen.

Bei PayPal-Zahlungen aus dem Ausland sowie bei Kreditkartenzahlungen wird ein Zuschlag von 4,95 % des Warenwertes berechnet, der auf der Bestellseite ausgewiesen wird.
Der RedeGold™ Rededienst absolviert alljährlich das Zertifizierungsverfahren der TRUSTED SHOPS GmbH und bietet Ihnen damit auch eine kostenfreie Geld-Zurück-Garantie.

Die Trusted Shops Sicherheitsexperten haben ein professionelles System für Onlineshopping entwickelt, sozusagen ein „Rundum-sicher-Paket“ für Verbraucher.

Das renommierte „Handelsblatt“ bestätigte Trusted Shops als Marktführer für sicheres Einkaufen in Europa. Der Erfolg basiert auf einer einzigartigen Kombination aus Händler-Zertifizierung, Internetsiegel, Käuferschutz und Kundenservice.

Bei der Zertifizierung müssen sich alle Händler Sicherheitstests unterziehen, die mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz umfassen.

Diese Parameter werden ständig an neueste Erkenntnisse von Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst.

Der Käuferschutz für Verbraucher wird von allen zertifizierten Onlineshops mit gültigem Gütesiegel angeboten. Er greift bei Nichtlieferung oder Nichterstattung nach Warenrückgabe und bei Kreditkartenmissbrauch.

Sie können sich per Online-System, E-Mail oder Telefon an das erfahrene, mehrsprachige Trusted Shops Service-Center wenden. Hier erhalten Sie professionelle Hilfe z. B. bei der Rückabwicklung von Transaktionen.

Das hier erfolgreich eingesetzte Streitschlichtungs-Verfahren wird wegen seiner Praktikabilität und Kosteneffizienz von der Europäischen Kommission gefördert.

In bisher keinem der über Trusted Shops abgewickelten Streitfälle wurde ein Gerichtsverfahren erforderlich, da die Vermittlung stets zu einvernehmlichen Lösungen für alle Beteiligten führte.

Frank Rosenbauer M. A.
Frank Rosenbauer M. A.Redenschreiber und Geschäftsführer RedeGold Rededienst

„In der Kundeninformation finden Sie ergänzende Hinweise, die Sie auch – mitsamt der AGB – herunterladen können.

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